事例紹介 | Examples
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貴社のサービスをご紹介ください。
ニュートリションアクトでは、究極の健康をめざし、ヒトと環境(自然)の共存のもとでの健康をコンセプトに、すべてのニュートリション事業を行っています。
インターネットでは直販サイト『ニュートリション･アクト オンライン』を展開しており『アミノコスメ＋コラーゲン』『リ・ハ・ダ』『カラダメンテ』といった、健康からもたらされる本当の美をテーマにした商品の開発と販売を行っています。
また、2010年12月には世界的が認めたグランシェフ『山本誠児』とのコラボレーションにより生まれた最高のスイーツをご提供する『La Balance Ginza （ラ バランス銀座）』をオープンさせ、実店舗に加えインターネットでの販売も行っています。
Allin1OFFiCEをご採用いただいた理由を教えてください。
まず、ネットショップの構築を検討している段階に於いて（１）初期投資。（２）サービス開始までの期間。（３）運用コスト。を重視していました。そこでいくつかのサービスを比較検討した結果、カスタマイズの柔軟さとコストパフォーマンスには他社にはない魅力を感じAllin1OFFiCEを採用するに至りました。
例えば、ギフトについて言えることとして、大切な方への贈り物という商品特性と購入者と受取人が異なるため、何かがあった場合のネガティブなイメージが2倍にも3倍にもなってしまうことになります。こういった事態を最小限に抑える為には運用でカバーするといった考えてはなく、運用体系に合わせたシステムの最適化が重要なため、手頃な費用でカスタマイズが可能なAllin1OFFiCEを利用しています。
また、運用で必要な機能のほとんどが既に備わっていたことも大きな魅力でした。
ネットショップを運営する上で気を使っているところがあったら教えてください。
コミュニケーションがとりにくい媒体なので、利用者様への説明不足や誤解をどれだけ回避できるかが重要です。
入力フォーム一つをとってみても、掲載されている表現が理解し辛いものであったりするだけでも機会損失につながる可能性があるので、情報設計には特に気を使っています。
ネットショップを検討している方へ一言お願いします！
ネットショップは双方向コミュニケーションになりにくいため、『いかに相手のことを考えて、丁寧なサービスを提供できるか』が重要であると考えています。特に要件定義の段階ではやり過ぎても決してやり過ぎということはないのではないでしょうか。むしろ、適当なところで止めてしまうと運用で苦労することが出てきてしまうと思います。購入意図を持ったユーザーが離脱してしまう理由を無くすことが大切です。
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